[2] 데이터의 산출물 '플랫폼' / 브랜드와 함께 성장하는 밀레니얼 세대

선점과 독점, 그리고 데이터의 산출물 '플랫폼'

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선점과 독점 그리고 데이터의 산출물 ‘플랫폼’ > 시장탐구생활/조명광

• 규제의 상징이던 재벌이 점차 뉴스에서 사라지고, 한국 IT 산업의 대명사인 네이버와 카카오가 그 자리를 대신하고 있다.
• 네이버는 pc시대를 선점한 플랫폼, 카카오는 모바일 시대를 선점한 플랫폼
• 독점에 따른 부정적 파급효과로 인해 플랫폼이 규제의 대상이 된 것

선점의 효과

 

• 플랫폼에서 선점은 후발주자가 따라가기 힘든 혜택과 이득을 얻는다. 네트워크 효과와 규모의 경제에 의한 구조를 갖춘 선발주자를 후발주자가 쫓아가기 어려운 환경이 만들어지기 때문
  • '네트워크 효과 (네트워크 외부성)' : 어던 재화에 대한 소비자의 수요가 그 재화를 소비하는 다른 소비자들의 수요에 의해 영향을 받는 것. 즉, 같은 제품을 소비하는 사용자수가 늘어나면 늘어날수록, 그 제품을 소비함으로써 얻게 되는 효용이 더욱 증가하는 것
  • 규모의 경제 : 기업의 생산 규모가 증가할 때 생산량의 증가가 노동, 자본 등 생산 요소의 증가보다 더 크게 증가하는 경우 (비용은 점점 줄어들고, 이익은 늘어나는 경우)
• 선점의 효과는 거대 비즈니스에서 뿐만 아니라, 동네 골목 상권에서 원조라 불리는 맛집들은 타이틀로부터 얻는 메리트가 크다.

선점을 한 자가 독점도 가능하다

 

• 플랫폼에서 선점 못지 않게 독점이 중요하게 된 이유는, 많은 고객을 유지해야지만 수수료를 통해 손익을 맞출 수 있기 때문.
• 따라서 국내 시장에서는 하나의 영역을 한 플랫폼이 독점할 수밖에 없는 구조

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독점을 하면 문어발 확장이 가능해진다

 

• 오프라인 기업에서 자금이 운영의 핵심 요소라면, 플랫폼 기업은 데이터가 그 자리를 차지
  • 자금과 데이터의 차이점은, 자금은 규모의 등락에 변화가 생기지만 데이터는 한번 갖게 되면 새로운 비즈니스를 만들 수 있게 해준다는 것
• 내비게이션 시장은 모바일 시장으로 기울어가고 있고, 모바일 내비게이션 시장은 통신시장의 선두 기업인 SKT에서 시작한 T맵이 시장 점유율 55%를 차지하고 있음
• 반면, 개인 사용자가 아닌 택시 시장은 카카오가 점유하고 있다. 택시 호출의 독점은 내비게이션 시장을 넘어 수많은 파생 비즈니스 모델로 이어진다.
  • 카카오T는 전화콜 대리운전 2곳을 인수하였는데, 카카오 입장에서는 비즈니스 확장일 뿐이지만, 기존 업계에서는 생존의 문제라 대리운전 업계에서 연일 이슈다.

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문어발은 데이터 수집에 최적화되어 있다

 

• 데이터가 곧 비즈니스고 돈이며, 이를 다루는 개발자의 수준이 기업의 수준이고 수익의 증대가 되었다.

혁신과 규제는 종이 한 장 차이다

 

• 혁신을 반대하면 발전이 없고, 규제가 적을수록 부가적 피해는 늘어날 것이다.
• 혁신과 규제를 동시에 만족시키기 어렵기에, 이해관계자들의 협업과 대화가 절실하다.

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브랜드와 함꼐 성장하고 뛰어노는 밀레니얼 세대

https://brunch.co.kr/@sarahlee1012/25 

16화 브랜드와 함께 성장하고 뛰어노는 밀레니얼 세대

 

시대상을 반영하는 마케팅의 세계

 

• 마케팅에서 소비자의 변화란?
  1. 자신의 브랜드가 타겟으로 하는 연령대는 고정되어 있고, 시간이 지남에 따라 소비자가 변화하는 것
     • 임산부를 타겟으로 한 제품이나 서비스 : 일생에 한 두번 맞이하는 임신이라는 라이프 모먼트를 가진 소비자만을 대상으로 한다.
  2. 브랜드가 인기 있었던 시대 및 해당 세대의 소비자의 연령대가 노후화되는 경우
     • 90년대 사랑을 받았던 휠라는 소비자 세그먼트가 나이를 먹음에 따라 노후화가 발생함
     • 모나미 역시 시대가 지남에 따라 브랜드를 선호하는 연령대가 노후화됨
     • 두 브랜드 모두 1020대를 대상으로 브랜드 리뉴얼 전략을 진행 중

=> 마케팅의 패러다임을 움직이고 변화시키는 세대는 그 사회의 '젊은 층'이다.

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브랜드가 일상적인 세대

 

2030대 소비자에게 브랜드란

삶을 영위하는 유용한 수단이자 재미있는 친구이자, 일상 속 평범한 조각

기성세대 소비자에게 브랜드란

자신의 신분과 위상, 아이덴티티를 반영하는 브랜드

• 밀레니얼 세대의 브랜드에 대해 이야기하고 소비하는 성향이 크게 발현된 채널이 '인플루언서'
• 모두가 인플루언서라고 여겨도 전혀 이상하지 않은 세대.
• 마케터의 목소리보다 소수의 힘을 가진 소비자의 목소리가 더 중요한 시대에 살고 있다. 
  • 자신의 브랜드에 대해 생성되는 수많은 소비자의 의견을 관리하고 대응하는 것은 거의 불가능해짐
  • 정직성과 투명성과 같은 핵심 가치에 집중해야 하는 이유

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허세보단 실용성을 중시하는 세대

 

• EX. 휠라와 우왁굳의 콜라보레이션 제품 런칭
  • 캐릭터가 가진 B급 감성과 개성을 휠라라는 다소 딱딱한 브랜드 레거시에 입히려는 노력
  • **레거시 : 프로그래밍 언어, 플랫폼 그리고 기술 등에 있어 과거로부터 물려 내려온 것들을 의미하는 용어로, 마케팅에서는 특정 브랜드가 과거로부터 쌓아온 브랜드에 대한 컨셉과 스토리
• 기성세대에게 브랜드는 우월성을 부여하는 수단인 반면, 밀레니얼 세대들에게는 개인의 취향이라는 성격이 더 강하다.
  • 기성세대에게 브랜드는 계급성이 존재하며, 미래지향적이다.
  • 밀레니얼세대에게 브랜드는 계급의 속성이 존재하지 않으며, 많은 옵션 중 하나를 선택하는 개념이다. 브랜드는 현재진행형이자 수평적 구조를 갖는다.
• 따라서 밀레니얼 세대들은, '저렴이'라고 불리는 중저가 브랜드를 소비하는 데 적극적이다. 인지도 없는 브랜드를 경험하는 데 주저함이 없다. 

=> 높은 실용성과 가성비, 좋은 제품력이 중심이 된다.

이러한 밀레니얼 세대의 실용적인 소비성향을 잘 활용하고 있는 사례가  '다이소' 이다.

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마케팅 다이내믹스의 주인공, 밀레니얼 세대

https://brunch.co.kr/@sarahlee1012/26

17화 마케팅 다이내믹스의 주인공, 밀레니얼세대

마케팅 패러다임을 변화시키는 밀레니얼 세대의 특성
1. 브랜드에 친숙한 세대
2. 합리성과 실용성을 중시하는 세대
3. 편리성보다는 즐거움을 찾는 세대
4. 사회에 의미 있는 일에 참여하길 원하는 세대

 

• 밀레니얼 세대에게 편리함은 태어났을 때부터 주어진 당연한 것이어서 '편리성'이라는 가치는 그들의 관심사가 아니다.편리함보다는 '즐거움'이 더 중요함
  • '뉴트로'가 새로운 트렌드로 떠오른 배경도 편리함보다는 개성과 색다름에서 오는 즐거움을 추구하는 가치관이 발현시킨 새로운 문화
• 기성세대가 추구했던 '빨리빨리' 문화는 밀레니얼 세대를 맞이하면서 '더 재밌게, 더 즐겁게'로 전환된 것은 아닐지
  • 편리함을 최고의 가치로 전달하는 마케팅 커뮤니케이션 방식도 밀레니얼 세대에게는 적용되지 않는 덕목
  • 즉, 밀레니얼 세대를 타겟으로 하는 사업 모델, 마케팅 전략에서 핵심 가치가 변화되었음을 시사

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팔도의 '괄도 네넴면'

 

• 1020대들에게 인기인 삼양의 불닭볶음면을 경쟁 제품군으로 인식하고 출시
• 회사 규모가 클수록 업무 분할이 잘게 쪼개지는 특성상, 마케팅 단에서 소비자의 감성을 잘 반영해 마케팅 전략을 기획하더라도, 이해 못하는 세대층에서 의사결정이 내려지는 경우가 많아 더 놀라운 사례
• 11번가에서 한정상품으로만 판매하는 유통채널 전략
  • 신제품을 파일럿 테스트할 목적으로 소량만 출시하여 소비자의 반응을 보는 경우 사용됨
  • 팔도의 경우에는 한정 물량을 특정 채널에서만 판매함으로써 경험하고자 하는 소비자에게 '희소성'을 부여함
  • 구매하는 행위조차 즐거움의 대상이 된 것
• 또한, 먹방 인플루언서들에게 후기 콘텐츠로 활용되기에 충분했다. 

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사회 변화에 참여하는 세대

 

• 밀레니얼 세대는 개인주의적이면서도 동시에 의미있는 일에 참여하길 원하는 세대
• 관심사와 커뮤니티를 기반으로, 본인이 관심있는 사회문제에 다양하게 참여하고 있음
• 사회참여적 성향은 '소비'를 통해 더욱 두드러진다. '소비' 행위가 소비자로서 자신의 영향력을 행사할 수 있는 활동이라는 사실을 태어났을 때부터 체득하고 있는 세대
  • 좋은 제품과 의미 있는 소비활동을 적극적으로 공유하며 타인들에게 적극적으로 추천

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